01 Sobre a Valúnia
A Valúnia Seguros & Saúde atua na orientação e intermediação de soluções relacionadas a planos de saúde, planos odontológicos e seguros.
02 Objetivo deste site
Este site tem como objetivo apresentar a Valúnia, explicar os produtos e serviços com os quais trabalhamos e facilitar o contato de pessoas e empresas interessadas em conhecer e comparar opções de planos de saúde, planos odontológicos e seguros.
As informações disponíveis no site possuem caráter informativo e não substituem as propostas, condições gerais, contratos, regulamentos, apólices ou demais documentos oficiais emitidos pelas respectivas operadoras, seguradoras ou administradoras.
03 Informações sobre planos de saúde e odontológicos
A disponibilidade de planos, valores, rede credenciada, abrangência, coberturas, carências, coparticipações, condições de contratação e demais características podem variar de acordo com fatores como:
- perfil do contratante;
- idade dos beneficiários;
- região;
- modalidade de contratação;
- quantidade de beneficiários;
- operadora escolhida;
- regras e critérios vigentes no momento da contratação.
A apresentação de uma operadora ou de um produto no site não significa que determinada opção esteja necessariamente disponível ou seja adequada para todos os clientes.
A contratação somente será considerada efetivada após o cumprimento dos requisitos aplicáveis e a formalização junto à operadora ou empresa responsável pelo produto.
04 Informações sobre seguros
As informações apresentadas no site sobre seguros possuem caráter geral e informativo.
Coberturas, capitais segurados, carências, franquias, exclusões, valores, limites, condições de aceitação e demais características dependem do produto e das regras estabelecidas pela seguradora.
A solicitação de uma cotação ou o preenchimento de uma proposta não representa garantia automática de aceitação do seguro.
Antes da contratação, o cliente deve conhecer e avaliar a proposta, as coberturas e as condições contratuais correspondentes ao produto escolhido.
05 Cotações
As cotações realizadas por intermédio da Valúnia têm como objetivo apresentar alternativas disponíveis de acordo com as informações fornecidas pelo interessado.
Salvo indicação expressa em contrário, a solicitação e a análise inicial de opções realizadas pela Valúnia não possuem custo para o cliente.
Os valores e condições apresentados em uma cotação podem sofrer alterações até a efetiva formalização da contratação, de acordo com regras, atualizações comerciais e critérios da operadora ou seguradora responsável.
Uma cotação não representa garantia de contratação, disponibilidade futura ou manutenção das mesmas condições por prazo indeterminado.
06 Papel da Valúnia
A Valúnia atua como intermediadora e orientadora no processo de pesquisa, comparação e contratação dos produtos oferecidos por operadoras, seguradoras e demais empresas responsáveis.
Buscamos apresentar as informações de forma clara e ajudar o cliente a compreender as diferenças entre as opções analisadas.
A decisão final de contratação pertence ao cliente.
A aprovação de propostas, emissão de contratos ou apólices, definição de coberturas, autorização de procedimentos, pagamento de indenizações e demais decisões relacionadas à execução dos produtos são de responsabilidade das respectivas operadoras, seguradoras ou entidades competentes, conforme cada situação.
07 Responsabilidade pelas informações fornecidas
Ao solicitar uma cotação ou contratação, o usuário se compromete a fornecer informações corretas, completas e atualizadas.
Informações incorretas ou incompletas podem afetar:
- a precisão das cotações;
- a análise da proposta;
- as condições de contratação;
- a aceitação do produto;
- a utilização de determinadas coberturas.
Quando houver necessidade de declarações relacionadas a saúde, risco ou outras informações específicas, o cliente deverá respondê-las de forma completa e verdadeira.
08 Marcas, logotipos e empresas apresentadas no site
O site poderá apresentar nomes, marcas e logotipos de operadoras, seguradoras e outros parceiros comerciais.
Essas marcas pertencem aos respectivos titulares e são utilizadas exclusivamente para identificar empresas e produtos com os quais a Valúnia pode trabalhar ou avaliar alternativas.
A exibição de uma marca não significa que todos os seus produtos estejam disponíveis para todos os clientes, nem representa garantia de contratação ou recomendação automática de determinado produto.
A escolha deve considerar as necessidades e condições específicas de cada cliente.
09 Conteúdo do site
A Valúnia procura manter as informações disponíveis no site corretas e atualizadas.
No entanto, produtos, regras, preços, condições comerciais, redes credenciadas e demais características podem ser alterados por operadoras, seguradoras ou órgãos reguladores sem que a atualização do site ocorra imediatamente.
Por isso, informações importantes para uma contratação devem sempre ser confirmadas durante a cotação e nos documentos oficiais correspondentes.
10 Propriedade intelectual
Salvo quando indicado de forma diferente, os textos, elementos visuais, identidade da marca, estrutura, design e demais conteúdos próprios do site pertencem à Valúnia ou são utilizados mediante autorização.
Não é permitida a reprodução, distribuição, modificação ou utilização comercial desses conteúdos sem autorização prévia, ressalvadas as hipóteses permitidas pela legislação.
Marcas e conteúdos pertencentes a terceiros permanecem sob titularidade de seus respectivos proprietários.
11 Links e serviços de terceiros
O site pode conter links ou direcionamentos para WhatsApp, páginas de operadoras, seguradoras, órgãos públicos ou outros serviços externos.
Ao acessar esses ambientes, o usuário estará sujeito também aos termos, políticas de privacidade e regras da respectiva plataforma ou empresa.
A Valúnia não controla o funcionamento, conteúdo ou práticas de privacidade de sites externos.
12 Uso adequado do site
O usuário concorda em utilizar o site de forma legítima e adequada.
Não é permitido utilizar o site para:
- praticar atos ilícitos;
- tentar obter acesso não autorizado a sistemas ou informações;
- interferir no funcionamento do site;
- enviar informações fraudulentas;
- utilizar indevidamente conteúdos ou identidade visual da Valúnia;
- praticar qualquer atividade que possa prejudicar a Valúnia, seus clientes, parceiros ou terceiros.
13 Privacidade e dados pessoais
O tratamento de dados pessoais realizado pela Valúnia é explicado em nossa Política de Privacidade.
Recomendamos a leitura desse documento antes de enviar informações por meio do site ou iniciar um atendimento.
Neste primeiro contato pelo formulário do site, a Valúnia solicita apenas informações básicas e não recomenda o envio espontâneo de informações médicas ou documentos sensíveis.
14 Alterações destes Termos
Estes Termos de Uso poderão ser atualizados sempre que houver mudanças relevantes no site, nos serviços oferecidos, nos processos da Valúnia ou na legislação aplicável.
A versão mais recente ficará disponível nesta página com a respectiva data de atualização.
15 Legislação aplicável
Estes Termos de Uso são regidos pela legislação brasileira.
Nada nestes Termos limita ou afasta direitos assegurados ao consumidor pela legislação aplicável.
16 Fale com a Valúnia
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